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“好心提醒乘客不要把易燃易爆違禁品攜帶上車卻遭到服務(wù)投訴，內(nèi)心覺得非常委屈……”

“經(jīng)常遇到車輛未到站，乘客卻強(qiáng)烈要求下車的情況，跟乘客耐心解釋，卻遭到指責(zé)甚至謾罵……”

為增強(qiáng)公交駕駛員的職業(yè)自豪感和歸屬感，把關(guān)愛送到公交駕駛員身邊，5月20日上午，常德公交二分公司黨支部聯(lián)合工會辦在新啟用的武陵閣公交驛站開展“心晴驛站 關(guān)愛一夏”5.20公交駕駛員關(guān)愛日活動。天氣漸熱，考慮到駕駛員情緒波動較大易燥易怒等實(shí)際問題，二分公司黨支部結(jié)合目前開展的黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，邀請到了國家二級心理咨詢師為駕駛員提供心理咨詢服務(wù)，現(xiàn)場駕駛員紛紛向心理咨詢師傾訴心聲。

在公交驛站，心理咨詢師用面對面交流與傾聽的方式走進(jìn)駕駛員的內(nèi)心，及時分析、掌握駕駛員們的心理狀態(tài)，為他們傳授如何合理釋放情緒和控制情緒的方法妙招?，F(xiàn)場增設(shè)了“真心話大吐槽”“我當(dāng)司機(jī)、您當(dāng)乘客”等小游戲，讓心理輔導(dǎo)更具互動性和親和性。3路線駕駛員何杰表示：“這次活動讓我受益匪淺，獲得了不少日常工作中的減壓方法，回去把這些方法告訴線路上其它駕駛員，讓大家更好地為乘客提供服務(wù)?！惫还竟k負(fù)責(zé)人介紹：“關(guān)心關(guān)愛公交駕駛員，真正將心理疏導(dǎo)平臺建設(shè)到公交基層一線，讓心理健康服務(wù)更加接地氣、貼民心，確保駕駛員以積極健康的心態(tài)投入到工作中?！?/span>

活動現(xiàn)場，公交志愿者們還向過往的路人乘客發(fā)放《5.20公交駕駛員關(guān)愛日倡議書》，倡導(dǎo)社會各界對公交駕駛員多一些理解和尊重。近年來，常德公交相繼開展了駕駛員隊(duì)伍建設(shè)、福利保障、環(huán)境改善等活動，關(guān)愛駕駛員身心健康，提升駕駛員隊(duì)伍整體素質(zhì)。今后，公司還會充分利用公交驛站的載體和優(yōu)勢，致力于將驛站打造成駕駛員的“加油站”“暖心站”，更好地服務(wù)市民乘客，助推公交高質(zhì)量發(fā)展。