措施安心、運營用心、服務(wù)暖心——常德公交全力保障市民出行“最后一公里”
為確保春節(jié)期間市民公交出行萬無一失，常德公交提前謀劃、精心部署，嚴(yán)格落實疫情防控要求，強(qiáng)化安全保障和車輛保障，多措并舉做好春節(jié)期間營運服務(wù)工作，確保廣大市民乘客度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
加強(qiáng)組織協(xié)調(diào) 全面部署落實
根據(jù)省、市春運工作的相關(guān)要求和公司實際情況制定《2022年春運工作方案》，并成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一把手負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確具體工作負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照分工落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確崗位和責(zé)任。各分公司結(jié)合工作實際，組織召開2022年春運動員會，全面部署落實春運期間各項工作，將春運工作措施、任務(wù)和要求傳達(dá)至每一位員工。節(jié)前，公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊對各分公司場站、站點、線路各項安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，要求對存在的問題進(jìn)行及時整改，確保極端天氣、春運期間公司安全生產(chǎn)情況穩(wěn)定向好。
緊繃防疫之弦 筑牢疫情防線
面對當(dāng)前疫情防控形勢，公司認(rèn)真貫徹春節(jié)期間疫情防控相關(guān)規(guī)定，傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級會議精神，嚴(yán)格落實疫情防控要求，做好疫情防控應(yīng)急處置。公司堅持每天清晨對公交車輛進(jìn)行發(fā)車前消毒、駕駛員查驗“雙碼”測體溫。提醒勸導(dǎo)乘客佩戴口罩乘車，間隔一米線有序候車，筑牢疫情防控防線，保障市民平安健康出行。
落實安全責(zé)任 立足源頭防范
所有春運車輛、人員必須審驗合格，防止車輛帶“病”運營。加強(qiáng)從業(yè)人員的疫情防控須知和春運安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化駕駛員對冰凍雨雪等極端天氣的行車安全意識、責(zé)任意識和應(yīng)急操作能力。各分公司對所屬車輛進(jìn)行春運臨檢，嚴(yán)格落實“四不放過”原則，突出重點部位和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真排查基礎(chǔ)設(shè)施、場站、充電樁、車輛、駕駛員行車中的安全隱患，確保車輛安全性能，保障行車安全。
完善技術(shù)支持 護(hù)航平安春節(jié)
各修理廠人員全天候值班，充分做好車輛例行保養(yǎng)，對故障車輛、存在技術(shù)隱患車輛及時維修，確保車輛無故障安全運行。指揮調(diào)度中心充分發(fā)揮公交智慧調(diào)度系統(tǒng)及“早發(fā)晚收”“二三四五”活動的作用，加強(qiáng)對車輛的動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格落實駕駛員落地休息、安全告知等制度，從源頭上加強(qiáng)對酒駕、疲勞駕駛等違法、違章行為的監(jiān)管，保駕護(hù)航平安春節(jié)。
強(qiáng)化運營管理 保障市民出行
充分分析春節(jié)期間購物流、探親流、返鄉(xiāng)流等多重客流交融出行的特點，提前制定營運組織方案，實時監(jiān)控車輛運營情況，針對路況、客流等因素對車輛運營做出及時調(diào)整。安排12臺機(jī)動車作為春運高峰期臨時調(diào)度緊急之用，主要安排在1、2、6、7、8、14、19、47、H1、H13等主干線上或連接鼎城、德山的支干線上，確保期間營運秩序有序進(jìn)行，讓車輛更安全，讓出行更通暢。
提升服務(wù)品質(zhì) 暖心歸鄉(xiāng)之路
常德公交繼續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量，推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的車廂服務(wù)，以“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)”的服務(wù)方式，營造文明、溫馨、和諧的節(jié)日氛圍和車廂環(huán)境。稽查保衛(wèi)部組織人員到下南門、火車站、鼎城橋南市場等客流集中站點進(jìn)行易燃易爆物品排查，督導(dǎo)運營車輛規(guī)范服務(wù)。乘車過程中，如有任何意見和建議，歡迎隨時撥打公交客服熱線7285696，我們將全程保障咨詢訴求渠道暢通，及時幫助乘客獲取乘車出行信息，解決乘車中遇到的問題，為市民提供“乘車效率有保障、服務(wù)品質(zhì)有保障、安全出行有保障”的出行體驗。也請廣大乘客與我們共同守護(hù)安全和諧的車廂氛圍，構(gòu)筑平安春節(jié)，匯聚暖流，情滿旅途。
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